F.A.Q

알렉스 플러스는 어떤 제품인가요?

알렉스 플러스는 어떤 제품인가요?

알렉스 플러스는 목의 자세를 측정하여 거북목 자세 등의 나쁜 자세를 취하면 진동으로 알려주는 웨어러블 디바이스입니다. 또한 제품과 함께 제공되는 앱을 통해 제공되는 코칭 프로그램과 함께 자세 데이터를 눈으로 직접 확인하면서 체계적으로 자세를 관리해 나갈 수 있습니다.

알렉스 플러스는 매일 착용해야하나요?

알렉스 플러스를 통한 자세 습관 개선을 위해서는 일반적으로 하루에 4시간 이상 3주동안의 착용을 권하고 있습니다. 자세 관리를 통해 자세 습관을 바로 세울 수 있도록 지속적인 착용을 권해드립니다.

*개인차 발생할 수 있음.

착용은 어떻게 하나요? 정확한 착용법은 어떻게 되나요?
안경 착용자도 제품 착용 가능한가요. 불편하진 않나요?

알렉스 팀은 안경 착용자도 알렉스 플러스를 착용 가능하게끔 유연한 디자인으로 개발하였습니다.
단, 안경테의 넓이, 두께에 따라 착용감이 다를 수 있습니다.

장시간 착용시 귀에 무리가 가진 않을까요

알렉스 플러스는 약 20g으로 가벼운 제품입니다. 알렉스 플러스의 다리 길이를 조절하여 사이즈를 맞춰 정확히 착용하신다면 좋은 착용감으로 오랫동안 착용하실 수 있습니다.

거북목 자세만 알려주나요?

알렉스 플러스는 목이 앞으로 빠지거나 숙이는 자세 외의 옆으로 기울거나 고개를 뒤로 드는 자세 등에는 알람을 제공하고 있지 않습니다. 다만 같은 자세를 오랫동안 유지하고 있을 때는 건강한 목 자세를 위해 스트레칭을 유도하는 알람을 제공합니다.

학생들도 착용할 수 있나요?

알렉스 플러스는 프리사이즈로 디자인이 개발되어 있습니다. 알렉스 플러스 다리의 중간에 위치하고 있는 고정 링을 손으로 살짝 당겨 분리한 다음 다리 길이를 조절하여 고정한다면, 누구나 편하게 착용하실 수 있습니다.

걸을 때도 사용할 수 있나요?

알렉스 플러스는 앉아있을 때 사용을 권하고 있습니다. 추후에 개선되는 기능은 펌웨어와 앱을 통해 업데이트 될 예정입니다.

블루투스 이어폰인가요?

알렉스 플러스는 블루투스 이어폰 기능을 제공하지 않습니다.  오직 사용자의 자세 관리를 위한 기능만을 제공하고 있습니다.

앱은 어디서 다운 받나요?

Android 제품을 사용하시는 고객님은 google play에서, iOS를 사용하시는 고객님은 App Store에서 ‘Alex plus’를 검색하시면 알렉스 플러스와 연동되는 앱을 다운 받아서 설치하실 수 있습니다.

*알렉스 플러스는 다른 앱과 호환되지 않습니다. (예, Apple Health, SHealth)

방수 되나요?

알렉스 플러스는 생활방수를 지원하고 있지 않습니다.  물에 잠기거나 습기가 많은 환경에서 사용하면 고장의 원인이 될 수 있습니다.

의료기기 인가요?

알렉스 플러스는 자세를 고쳐주는 의료기기가 아닙니다. 알렉스 플러스는 자세 습관을 재형성하는데 도움을 주는 건강 관리 제품입니다.

전자파가 걱정됩니다.

알렉스 플러스는 국내외 전자파적합인증을 받은 검증된 제품입니다.

충전은 어떻게 하나요?

알렉스 플러스는 Micro 5pin(일반적인 안드로이드 충전잭)을 사용하여 충전을 하실 수 있고, 일반적으로 약 2시간 충전 시 완충이 됩니다. 완충 후에는 7일정도의 사용하실 수 있습니다.

*사용환경에 따라 다를 수 있음.

진동은 스마트폰에서 울리나요?

바른 자세 알람은 알렉스 플러스에서 진동으로 알려줍니다. 스마트폰을 통한 알람은 현재 지원하고 있지 않습니다.

알렉스와 알렉스 플러스는 어떻게 다른가요?

알렉스 플러스는 알렉스에 대한 고객과 전문가 의견을 반영하여 업그레이드한 제품입니다. 알렉스 플러스의 하드웨어 측면에서의 변화는 좀더 가벼워지고, 착용감이 개선되었습니다. 함께 제공하는 스마트폰 앱에서는 자세습관교정을 위한 프로그램, 스트레칭 운동 제공 등 여러 기능들이 추가가 되었으며, 매일매일 자세를 체계적으로 관리할 수 있도록 사용자 편의를 고려해 개발되었습니다.

알렉스를 사용하고 있습니다. 알렉스 플러스 앱과 호환이 되나요?

알렉스 구형의 제품은 신형 알렉스 플러스의 앱과 연동 되지 않습니다.

알렉스 플러스 어떻게 사용하나요?

블루투스 연결이 반드시 필요한건가요?

알렉스 플러스는 스마트폰과의 연동 없이도 사용하실 수 있습니다. 함께 제공되는 앱은 사용상의 편의를 위한 설정, 데이터 확인, 코칭 프로그램, 스트레칭 운동하기 등의 서비스를 제공하기 위함입니다. 앱과의 블루투스 연결이 주변환경에 의해 끊어졌을 경우에도 사용하고 계시던 서비스는 이어서 사용 가능합니다.

블루투스와의 연결이 자주 끊어집니다. 고장인가요?

알렉스팀은 스마트폰과 알렉스 플러스의 효율적인 배터리 관리를 위한 방법을 고민하고 있습니다. 현재 알렉스 플러스는 외부적인 환경으로 인한 블루투스 연결 끊김, 장시간 연결시 배터리의 효율적 관리를 위한 연결 끊김이 발생할 수 있습니다. 제품의 사용에는 문제가 없으며, 필요시 다시 블루투스  연결을 다시 한다면 사용하고 계신 서비스를 이어서 사용하실 수 있습니다.

진동(피드백)이 바로 오지 않습니다.

안좋은 자세가 설정된 시간보다 오래 지속이 될 때 사용자에게 진동으로 알려줍니다. 진동이 바로 오지 않을 때에는 진동 알림 설정에서 알림 받을 자세 설정(각도)과 알림 받을 시간 설정을 조정하여 사용한다면 부드러운 알람을 제공할 것입니다.

충전이 제대로 되질 않습니다.

알렉스는 micro 5pin(일반적인 안드로이드 충전잭) 충전잭을 통해 충전을 합니다. 알렉스를 micro 5pin에 연결하여 충전을 시작하면, 충전 중일 때는 빨간색 LED가 점등하여 충전 중을 알리고, 충전이 끝나면 파란색 LED가 점등하여 완충을 알립니다. LED 상태의 변화가 없거나, 위의 설명과 다르다면 불량으로 의심할 수 있으며 고객센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 070-7774- 2003

고객 지원

어디서 구매할 수 있나요?

한국에서는 네이버쇼핑, 해외에서는 amazon.com에서 ‘알렉스 플러스’를 검색하시면 구매하실 수 있습니다.

AS는 어떻게 받나요?

초기 불량 제품을 제외하고 구매일로부터 1년간은 무상 AS, 1년 이후의 고객 과실로 발생한 제품에 대해서 유상으로 AS를 제공하고 있습니다. 고객센터로 연락주시면 상황에 맞게 안내해드리도록 하겠습니다.

고객센터 070-7774- 2003

*왕복택배비 고객 부담.

부품이 분실/파손 되었습니다. 추가 구입 가능한가요?

고객센터로 연락주시면 안내 드리도록 하겠습니다.

고객센터 070-7774- 2003

제품 배송은 언제 시작하나요? 몇시까지 주문을 해야 당일 발송이 가능한가요?

제품은 오후 1시를 기준으로 전날 주문과 당일 주문에 대해서 배송정보를 취합하여 배송을 시작합니다. 영업일 기준 1~2일 후 제품을 수령하실 수 있습니다.

*주말, 공휴일 제외

교환(반품)하려면 어떻게 해야 하나요?

교환(반품)은 구매하신 구매처의 규정에 따릅니다. 구매처의 판매 시스템을 따라 교환(반품)을 신청하시면 택배사에서 고객님께 방문하여 제품을 수거하게 됩니다. 교환(반품)지는 택배기사님께 따로 알려드리지 않더라도 자동 배송됨을 알려드립니다.

고객센터 연락처는 어떻게 되나요?

궁금하신 사항이 있으시면 고객센터 070-7774- 2003 또는 alex@alexposture.com으로 연락 바랍니다.