F.A.Q

알렉스 사용에 스마트폰이 반드시 있어야 하나요?

스마트폰을 사용하시는 것을 권장드립니다.

앱과 별개로 알렉스의 기본 기능은 스마트폰 없이도 작동합니다. 하지만 처음 알렉스의 각종 설정을 자신에게 맞춰 변경할 때와 누적된 자세 데이터를 볼 때에는 반드시 알렉스 앱이 필요합니다.

한번 충전하면 얼마나 오래 가나요?

알렉스는 방전 상태에서 2시간이면 완충이 되며, 한번 완충 시 총 70시간까지 사용 가능합니다.

알렉스를 얼마나 오래 차야 효과가 있나요?

최소 3주에서 6주동안 사용해야 바른 자세 습관이 형성되고, 목 통증도 완화되는 효과를 보실 수 있습니다.

하루에 적어도 한시간씩 착용하여 착용해서 점점 시간을 늘려가시는것을 추천드립니다.

공부하는 학생에게도 유용한가요?

부모님이 알렉스 사용에 있어서 지도를 해 주실 수 있으시거나 학생이 자기 관리가 뛰어난 편이라면, 학생에게도 알렉스를 권장드립니다.

요즘은 많은 학생들이 어려서부터 스마트폰이나 컴퓨터와 노트북을 사용하는데 하루의 대부분을 보냅니다. 그런데 이런 디지털 기기들을 사용하는 대부분의 시간 속에서 무의식 중에 안좋은 자세를 취하고 있다는 것이 아주 큰 문제입니다.

성장기에는 뼈나 근육이 유연하기 때문에 나쁜 자세가 습관이 된다면 성장에 있어서도, 건강에 있어서도 크게 영향을 미칠 수 있습니다.

알렉스를 사용하면 디지털 기기의 사용 중에도 올바른 자세를 유지할 수 있습니다.

알렉스는 목의 자세를 바르게 하는 효과만 있나요?

알렉스는 목에 자세에 집중합니다.

목의 자세를 바르게 하면 어깨나 허리의 자세도 자연스럽게 바르게 되어 전체적인 몸의 자세를 바르게 할 수 있습니다.

운전 중 사용이 가능한가요?

사용 가능합니다.

특히 장시간 장거리 운전을 할 때 나쁜 자세를 바로잡아주는 것에 효과가 있습니다. 다만, 가속과 정지를 자주 반복하는 시내 주행일 경우, 정확도가 다소 떨어질 수 있습니다.

걷거나 달릴때도 알렉스가 사용 가능한가요?

알렉스는 매우 활동적인 상황에서의 사용은 추천드리지 않습니다. 가볍게 걸으실 때에는 문제가 없지만, 빠르게 걷거나 달릴 때에는 알렉스가 제대로 된 자세 모니터링을 하기 어렵습니다.

고개를 좌우로 기울이거나 뒤로 젖히는 것도 잡아내나요?

알렉스는 고개(목)를 아래로 숙이거나 앞으로 쭉 내미는 자세일 때만 알려줍니다.

하지만 알렉스의 기울기센서는 목의 전후좌우 자세를 모두 측정할 수 있습니다.

향후 다른 나쁜 자세를 측정하는 기능도 추후에 추가할 예정입니다. 업그레이드 된 알렉스도 기대해주세요!

거북목 측정이 잘 안돼요

거북목 측정을 잘 하시려면 센서가 목에 밀착이 되도록 착용하셔야 합니다.
거북목은 목을 앞으로 쭉 내밀었을 때 알렉스의 센서부분이 눌리면서 측정됩니다.
알렉스의 정확한 착용법은 앱의 “사용법” 메뉴를 참고하시면 됩니다.
알렉스를 정확히 착용하신 후에 알림을 받고 싶으신 자세를 실제로 취하신 상태에서 알람받기를 설정하시면 거북목도 더욱 잘 측정될 것입니다.

오래 착용을 하니 귀에 거는 부분이 아파요

알렉스는 25g으로 매우 가볍고, 다리의 모양을 자유자재로 조정할 수 있어서 잘 착용하시면 큰 불편함을 없습니다.

하지만, 잘못된 착용법으로 장시간 사용하시면 통증을 느끼실 수 도 있습니다.
그 경우, 홈페이지에 있는 착용법 동영상을 참고하셔서 다리를 조정후 착용해주시기 바랍니다.

앱과 연결이 안됩니다

배터리 잔량이 거의 남지 않았을 경우 앱과 알렉스가 원활하게 연결되지 않을 수 있습니다.

배터리를 꼭 충전하시고 다시 사용해주세요! 배터리를 완충하였는데도 연결되지 않는다면 블루투스 연결을 한번 껐다가 다시 켜고 연결을 시도해주세요.

알렉스의 귀에 거는 부분이 부러졌어요, 수리받을 수 있나요?

고장난 기기를 보내주시고 수리하는 가격/기간을 감안해서 저희는 구매하신지 1년 이하의 알렉스는 1년 품질보증(1 year warranty) 에 따라 수리 대신에 새로운 기기로 교환을 해드립니다. alex@alexposture.com 으로 언제 구매하셨는지, 어디로 배송하면 좋을지 등을 알려주시면 새 제품으로 교환해드립니다.

품질 보증은 어떻게 되나요?

ALEX는 구매자가 구입할 날로부터 365일의 기간 동안 정상적으로 사용되던 부품 혹은 제조 상의 하자가 생긴 경우에 보증합니다.

교환 혹은 환불은 어떻게 되나요?

교환 및 환불은 직접 구매하신 오픈마켓 혹은 오프라인 매장의 방침을 따르셔야 합니다.

(주)나무로부터 직접 구매하신 제품에 만족하지 않으실 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 환불 요청하시면 환불해드립니다. 하지만 패키지가 파손된 경우 단순변심에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.

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